Garantie & Bedingungen – Moebelfritz.de

Bei Moebelfritz.de stehen Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Deshalb bieten wir klare Garantiebedingungen, damit Sie Ihren Einkauf unbesorgt genießen können.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt den berechtigten Erwartungen entsprechen muss, die Sie als Verbraucher daran haben dürfen.

Garantiezeitraum

Der Standard-Garantiezeitraum beträgt 2 Jahre auf Konstruktions- und Herstellungsfehler.

Für bestimmte Produkte oder Materialien kann ein abweichender Garantiezeitraum gelten; dies wird direkt beim Produkt angegeben.

Was ist durch die Garantie abgedeckt?

Konstruktionsfehler (z. B. ein locker sitzender Rahmen bei normalem Gebrauch)

Herstellungsfehler

Materialverformungen bei normalem Gebrauch

Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Normale Abnutzung (z. B. Ausbleichen von Stoffen durch Sonnenlicht)

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelhafte Pflege oder fehlerhafte Montage

Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze oder chemische Einflüsse

Schäden nach eigenständig durchgeführten Reparaturen oder Modifikationen

Gebrauchsspuren, Flecken oder Kratzer durch täglichen Gebrauch

Garantieanfrage stellen

Wenn Sie ein Problem mit einem bei uns gekauften Produkt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an garantie@moebelfritz.de
mit folgenden Angaben:

Bestellnummer

Beschreibung des Problems

Ggf. Fotos zur Veranschaulichung

Wichtiger Hinweis zu natürlichen Materialien

Viele unserer Möbelstücke bestehen (teilweise) aus natürlichen Materialien wie Massivholz. Diese verleihen dem Produkt einen einzigartigen Charakter – bringen aber auch natürliche Eigenschaften mit sich.

Holz „arbeitet“ – ein natürlicher Prozess

Holz ist ein lebendiges Material und kann sich je nach Temperatur und Luftfeuchtigkeit ausdehnen, zusammenziehen oder feine Risse bilden.

Dieses sogenannte „Arbeiten des Holzes“ ist ein natürlicher Vorgang und stellt keinen Mangel dar.

Solche Veränderungen sind von der Garantie ausgeschlossen, sofern kein Herstellungs- oder Konstruktionsfehler vorliegt.

Haftungsausschluss

Moebelfritz.de übernimmt keine Haftung für die natürliche Materialveränderung von Holz, Leder, Stein oder anderen Naturmaterialien.
Wir empfehlen, Möbel in einem Raum mit stabiler Temperatur und Luftfeuchtigkeit aufzustellen, um Materialspannungen zu vermeiden.

Allgemeine Bedingungen – Moebelfritz.de
Bestellung und Lieferung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Bei Verzögerungen informieren wir Sie umgehend.

Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf Schäden oder Unvollständigkeit und melden Sie uns dies sofort.

Preise und Bezahlung

Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Die Zahlung erfolgt über eine sichere Zahlungsumgebung (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna etc.).

Haftung

Moebelfritz.de haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden.

Die Haftung ist auf den Kaufpreis des jeweiligen Produktes beschränkt.

Beschwerdeverfahren

Nicht zufrieden? Kontaktieren Sie uns bitte unter info@moebelfritz.de
.
Wir bearbeiten Ihre Beschwerde innerhalb von 3 Werktagen und streben eine Lösung innerhalb von 14 Tagen an.

Kontakt

Moebelfritz.de
E-Mail Kundenservice: info@moebelfritz.de

Garantieanfragen: garantie@moebelfritz.de

Retouren: retour@moebelfritz.de

Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg sorgfältig auf. Ohne Nachweis kann keine Garantie gewährt werden.